《表2 用户满意度等级划分》

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《高速公路充电站电动汽车有序充电策略》

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其中，Ta为电动汽车的到达时刻；Ts为电动汽车的起始充电时刻。由于等待时间是影响用户满意度的关键因素之一，因此，本文根据排队等待时间对用户情绪的影响程度[19]，将用户满意度划分为5个等级，如表2所示。