《表1 基于挂职教师工作经验设计的旅游线路咨询与推荐技巧的模拟情景》

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《高职旅游管理专业教师旅行社挂职锻炼经验对教学的促进》

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同时，笔者根据挂职锻炼所获得的经验，在《旅行社计调实务》的实训环节中设计了一系列培养旅行社员工应具备的工作技巧和专业知识的模拟情景。通过师生角色扮演，尽可能的还原旅行社工作情景和常见事件、问题:教师扮演各种职业、年龄的旅游者，向学生进行旅游咨询。由于每位旅游者的沟通交流方式、经济实力、出游需求各不相同，学生需要在模拟时思考“客人需要什么线路?”“采用什么方式交流最佳?”以及“哪些价位的旅游线路是旅游者能够接受的”等等问题。在一次次的“挫败式”模拟演练之后，学生在教师的启发、点拨和帮助之下，不断的总结经验，最终能够基本掌握旅游线路推销和旅游咨询的工作技巧。 （详情见表1）