《表1 问卷的信度分析：基于SEVQUAL量表的非营利组织公信力提升研究——以安徽省医院为例》

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《基于SEVQUAL量表的非营利组织公信力提升研究——以安徽省医院为例》

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信度分析见表1，期望服务22个指标总的Cronbach’sα系数为0.967，感知服务22个指标总的Cronbach’sα系数为0.940，服务质量22个指标总的Cronbach’sα系数为0.948，均具有很高的内部一致性。