《表4 服务质量因子方差解释表》

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《基于SEVQUAL量表的非营利组织公信力提升研究——以安徽省医院为例》


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从表4可以看出,五个因子对整体的方差贡献达到65.825%,可以认为因子提取有效。因此问卷设计的维度和对应的指标问题不需要调整。