《表4 聚类分析数据矩阵：基于ETC业务营销的商业银行零售金融线上/线下获客转化效率与提升对策研究》

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《基于ETC业务营销的商业银行零售金融线上/线下获客转化效率与提升对策研究》

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作者通过天津交通主管机构合作的大数据平台，获取了2019年6、7、8三个月ETC各渠道发展情况，综合整理后形成原始数据矩阵（因数据敏感隐去相关数值）；为体现营销效果，计算出“员工人均营销效率”“户均营销费用”“日均营销数量”（因数据敏感隐去相关数值）；分别对上述数据进行排名并规格化，得出用于商业银行聚类分析的数据矩阵如表4。