《表7 营销效能矩阵S：基于ETC业务营销的商业银行零售金融线上/线下获客转化效率与提升对策研究》

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《基于ETC业务营销的商业银行零售金融线上/线下获客转化效率与提升对策研究》

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通过上述分析可以明显看出，工行采取的线上/线下营销的方式尤其适应ETC业务的市场开拓，其特色鲜明：一是发力特别猛，在短短三个月的时间取得了市场占比的领先地位；二是营销效能高，花费低；三是从同业的激烈线下竞争中脱颖而出，创造了新的营销模式。