《表1 2017年城市消费者满意度测评指标体系》

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《潍坊城市消费者满意度测评解析——基于中国消费者协会《城市消费者满意度测评报告》(2017—2019)》

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注：2018、2019年度将2017年度二级指标“服务水平”的三级指标调整为“服务水平”，将二级指标“交易安全”的三级指标调整为“交易安全”。

指标体系构成：2017年度由3个一级指标、16个二级指标、27个三级指标组成；2018、2019年度进行了优化调整，消费者满意度指标体系的一级指标和二级指标均保持不变，三级指标由27个调整为24个（详见表1）。