《表2 主成分分析的总方差解释》

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《江苏省地方政府微政务服务评价》

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3)问卷信度效度检验。信度分析也称可靠性分析，用于测量样本回答结果是否可靠。运用SPSS 25.0软件对问卷可靠性进行检验。分析结果显示整个量表Alpha系数为0.728>0.7，表明问卷的信度较好。用探索性因子分析法对问卷的效度进行检验，分析结果显示量表的KMO值为0.605>0.6，显著性为0.00<0.05，说明该问卷的效度尚可接受。一般来说，KMO值大于0.5表示可进行因子分析，故运用SPSS25.0软件进行主成分分析，采用最大方差法探索因子分析，删除载荷因子小于0.5的题项，得到特征根大于1的9个公共因子，结果如表2所示，提取的9个公共因子解释了原有变量的63.987%。采用最大方差转轴法进行因子归类，旋转成分矩阵如表3所示。表3中所有指标载荷均大于0.5，说明主因子的结构模式与原指标体系中的指标划分保持一致。