《表3 旋转后的成分矩阵a一览表》

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《高星级酒店顾客满意度与服务创新研究》

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本文采用主成分法提取公因子。如表2所示，根据特征值大于1的原则，本研究选取了3个主因子，累计方差贡献率达到73.271%。说明提取的因子能反映原有指标的大部分信息，仅有较少的信息丢失，因子分析的效果较好。其后采用最大方差法对主因子载荷矩阵进行旋转，得出旋转后的因子载荷矩阵，如表3所示。（表2、表3)