《表6 护患双方对护理人员的情绪反应评价》

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《护理共情的基本路径研究》

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情绪是共情的敏感点，患者是通过语言、神态、行为等接收临床工作者的情绪表达的，对负性情绪尤为敏感。在“护理人员与患者发生纠纷时的第一反应”问题上，护患双方回答的差异有统计学意义（P<0.05），详见表6。