《表6 结构方程模型估计结果》

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《基于结构方程模型的IPTV客户满意度分析方法》

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在量表的信度和效度分析结果都良好的前提下，本方法运用AMOS24软件检验模型，采用最大似然法对模型进行参数估计，结果如图2所示。各潜变量之间因果关系见表6。对模型进行多次修正后，得出模型拟合检验结果见表7，对比评价标准的参考值，模型拟合效果在可接受范围内。