《表1 情感型对话机器人举例》

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《情感型对话机器人技术的研究综述》

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作为人类智力的重要组成部分，情感被定义为感知、整合、理解和调节情绪的能力[3]。研究表明，考虑了情感因素的对话机器人能够明显降低对话中断概率并提高用户的满意度[4]。因此，为了提高现有对话机器人对自然语言的理解，从而产生更符合对话情景的答复，一些研究将情感因素作为对话机器人的重要组成部分[5]。引入了情感因素的对话系统会根据用户的情绪状态产生蕴含适当情绪的回复，能够有效提高用户参与度并创造更积极的对话环境，有效降低人机间的误解并保持人机对话上下文的情感一致性[6]，如表1所示。本文总结了现有工作在情感与对话机器人技术融合方面做出的努力，详细地介绍了情感型对话机器人技术的设计与实现及相关的评价方法。