《表1 基于互联网技术的会计服务业业务表》

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《商业模式“画布”导向下的会计服务业创新研究》

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虽然对于中小企业来说，会计服务属于刚性需求，但是由于会计服务行业的准入门槛比较低，这样就造成了会计服务业的竞争十分激烈，如何留住客户，在激烈的竞争中脱颖而出，已成为当前会计服务业发展的重要课题。在现实生活中，中小企业对于会计服务的需求有一些共同的业务，也有不同的业务，这就需要会计服务业中的从业者或机构，能够为客户提供有针对性的个性化服务。在发展过程中为了提高客户的满意度，会计服务业的代理机构应当对客户的基本需求进行不断探索，并针对客户经营过程中对衍生业务的需求，创新业务开展形式，丰富业务种类，从而达到为客户发展提供建议，给客户带来最大利润的业务产品。因而，基于互联网技术，可以将会计服务业的业务分为基础业务、VIP业务、衍生业务，基础业务是针对所有的客户开展的基本的会计服务业务；VIP业务则针对优质客户提供，主要包括税务筹划、内部成本控制等；衍生业务则包括上岗培训、法律服务、项目申请等。这样会计服务业通过业务的不断创新和拓展，提高客户的满意度。本文构建基于互联网技术的会计服务业业务见表1。