《表1 精益管理实施前后调查对象满意度比较》

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《精益管理在优化围生期医疗和护理服务质量中的应用》

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实施精益管理后调查对象对护士技术与服务态度、对医务人员沟通服务的满意度、对医务人员诊疗技术的满意度、对医疗全过程的满意度分别为85.6%、83.7%、88.5%和88.5%，均高于实施精益管理前对照组的满意度（分别为82.2%、75.9%、84.1%和84.7%），且差异有统计学意义（P<0.001）。见表1。