《表1 实施就在体验管理前后患者满意率及医护知晓率调查比较》

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《眼科护士在提升患者就医体验、提高患者满意度中的举措》

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共发放调查问卷6000份，收回6000份，回收率达到100%，均为有效问卷，实施就医体验管理及ISBAR沟通工具应用管理的前后各3000份。实施就医体验管理过程中患者就诊体验感及对医护工作的满意率有很大的提升，差异具有统计学意义。