《表1 改善前后住院患者和医护人员满意度调查结果比较》

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《CICARE沟通模式在支助中心优质护理服务中的应用》


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至2018年1月我科将CICARE沟通模式应用到临床工作后,共收到表扬信5封,口头表扬次,锦旗1面,住院患者满意度和医护人员满意度明显提升。见表1。