《表2 两组服务质量比较(分,±s)》

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《临床助理干预模式下全预约制门诊患者就医效率与服务质量改善的体会》


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干预组基础服务、服务态度、服务技能、护患纠纷评分均高于常规组,差异均有统计学意义(均P<0.05)。见表2。