《表1 2017年公共诉求件高频词 (前30)》

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《基于共词分析的公共服务需求主题与趋势探析——以福建省福州市为例》

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2017年公共诉求件的高频词及其频率如表1，词频比例代表该词在所有诉求件中存在的频率。例如，“投诉”一词的频率为21.088%，表示有21.088%的诉求件包含了“投诉”一词。由于每一个诉求件可能包含多个词汇，因此所有词汇的频率之和大于1。