《表1 医养结合服务企业发展阶段》

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《医养结合平台孕育阶段下的用户信任构建研究》

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通过分析，我们发现，根据老年人需求的变化，企业的市场环境呈现从“对老年人真实需求把握不准确”，到企业发现“老年人需求日益多样化”，再到“老年人需求日益个性化”的变化过程。根据市场环境的变化，我们将调研对象到2017年9月30日止的发展过程，划分为用户需求管理阶段和服务供应商管理阶段。针对调研对象对医养结合平台的规划，它们在下一个阶段将会逐渐开展服务平台的规划、设计和开发工作。最终我们认为系统孕育阶段可以包括用户需求管理阶段和服务供应商管理阶段两个子阶段。医养结合服务企业发展阶段划分详情见表1。