《表4 结构变量指数与观测变量指数》

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《基于ACSI模型的摩拜单车发展策略研究——以北京地区为例》

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其中ωi为每个观测变量的权重，yi为ωi相对应观测变量的平均值，CSI为顾客满意度指数（李勇，2008）。按照上面所建立的公式，再根据表2各个观测变量的平均值与权重进行计算得出各结构变量指数值，如表4所示。