《表1 门诊医疗质量考核指标体系》

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《信息化在门诊医疗质量管理中的应用》

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医疗质量评价指标体系旨在对医疗服务的全过程做出客观、准确的评价，是反映医疗质量特征的科学概念与具体数值表现的统一体[2]。尝试建立科学合理的临床科室门诊质量管理体系（详见表1），可以更好地促进门诊医疗技术水平、管理水平的提高。门诊部对常用的质量考核指标进行归纳，形成可以量化的指标体系。管理部门每月以临床科室为单位，进行考核汇总、统计反馈，每月、每季度形成门诊科室医疗质量量化评价表，并在办公网予以公示。考核标准是动态的，并随着管理目标的变化适时调整。另外，对于指标反映出的质量缺陷，将根据质量缺陷的级别和分布，进行分周期、分级别、分范围、分形式反馈。考核评价的结果与年度优秀医疗科室评选、优秀医疗科主任评优挂钩。