《表2 微信公众平台菜单设置情况统计》

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《公共图书馆微信公众平台阅读推广研究——以西北五省（区）省级图书馆为例》

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通过对5个图书馆微信公众号菜单栏的统计发现，所有馆在借阅管理方面均功能齐全，移动阅听方面资源丰富、类型多样。基本信息方面，宁夏图书馆未在微信公众号菜单栏设置基本信息内容；陕西省图书馆基本信息设置最为详细，小到每个楼层、每个部室都有文字甚至语音介绍。交流互动方面，公众号资料栏显示客服电话的只有新疆图书馆和陕西省图书馆；笔者分别发送“地址”“时间”“还书”等消息到公众号，自动回复信息的有陕西省图书馆、甘肃省图书馆、青海省图书馆，其中陕西省图书馆不论发送何种消息都是统一的回复内容；甘肃省图书馆“地址”提问回复准确，其余问题提示无相关内容；青海省图书馆“时间”提问回复准确，其余问题回复均是问候信息，一天内有人工回复信息；宁夏图书馆提示公众号出现故障；新疆图书馆无任何回复。