《表2：基本信息汇总表：基于ACSI模型的电子社保卡用户满意度研究——以杭州市为例》

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《基于ACSI模型的电子社保卡用户满意度研究——以杭州市为例》

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从样本基本信息情况可以看出本调查所获得的样本数据符合实际，具有一定的代表性。比如，性别结构基本平衡，男女比例趋于1:1；年龄结构中，青、中年人居多，主要因为年纪大的老年人对手机软件操作不感兴趣，甚至有的由于知识的限制不会用智能手机申领电子社保卡。样本数据合理性为下面的数据处理、分析坚定了良好的基础。