《表1 我国无人零售业态分类》

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《非接触视角下无人零售模式的发展探究》

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注：RFID(Radio Frequency Identification）为射频识别技术

无人零售是指基于智能技术实现的无导购员和收银员值守的新零售服务模式。目前，无人零售主要包括无人店、无人货架和自动售货机三种形式。其中自动售货机出现较早，发展相对成熟，主要投放在交通枢纽、商圈和学校等公共区域。无人货架由于其开放性使得货物丢损率相对较高，导致运营难度较大，一般设置在办公楼内部等相对封闭的场所。无人店按卖场的面积分为无人便利店和无人超市两种。三种无人零售形态在占地面积、商品类别、技术应用、支付特征和使用场景等都有明显的区别，具体如表1所示。