《表6 3组案例的比较分析Tab.6 Comparative analysis of the three groups of cases》

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《生产性服务外包中价值共创与商业模式创新》

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制造企业生产现场管理的核心是人，现场的一切生产活动、各项管理工作都要由人去掌握、操作和完成。由于客户企业与外包供应商分属不同的企业实体，供应商企业具有权利的自主性及管理的自治性，出于生产效率与发展的需要，供应商与核心企业之间依然会存在合作与竞争、冲突与协商，因此生产现场的人际互动是必然的。在结果型外包中，FA的整体性较好，更容易掌握决策权和控制力，而在过程型外包中，FA受生产现场指挥更多一些。在两种服务模式中，FA与客户之间的互动方式存在明显差异性，如表6所示。