《表1 样本高频词汇表：基于ROST-CM的武夷山游客感知形象》

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《基于ROST-CM的武夷山游客感知形象》

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基于R O S T-C M软件，对所选评论数据进行分词、词频分析，提取3 0个关于武夷山评论的高频词汇（表1）。高频词主要包含名词、动词和形容词。以名词为主，反映景点景观与时间服务等人们关注的其他问题，景点景观包括“景区”“风景”“景点”“天游峰”等，反映武夷山是一个具有丰富自然资源且能吸引游客的自然风景区；其他名词包括“时间”“服务”，表明时间安排，景区的服务内容为游客关心的问题。动词反映游客动机与感官态度等，游客动机包括“竹筏”“漂流”“爬山”，其中“竹筏”排名第3，“漂流”排名第7，“爬山”排名第1 8，反映在景区游客行为以水上项目为主；感官态度包括“方便”“值得”，反映武夷山的开发程度较高，环境与设施建设较好，给游客带来较好的感官。形容词主要反映环境状况，包括“优美”“好玩”等，表明游客对武夷山山水的自然感官评价较优，对娱乐项目体验印象好。