《表2：用户流失二元logit回归分析》

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《基于前车体验的汽车品牌用户流失影响因素分析》

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当前乘用车换购消费升级现象明显，分析结果显示，家庭收入越高，用户流失的概率越大，收入对数每提高1个单位，用户流失的机率就会增加40%（exp(-0.511）），主要由于汽车品牌形象一定程度上可以反映用户的身份与地位，假若前车无法满足对车主身份地位的象征，用户就很有可能流失，调查数据显示，有63.86%的换购车主希望汽车能够彰显自己的身份地位和实力。汽车就像车主的身份符号，人们常常通过汽车的品牌来联想车主的社会阶层或社会地位，车主也自主地通过汽车品牌来建构自己的身份、地位、财富和品味。而汽车品牌与社会阶层、社会地位的关联是长期形成的社会记忆，拥有高端品牌汽车，在某种程度能够帮助车主快速重构或稳固身份地位。从换购车主对前车的工艺、科技、配置、安全等品牌品质形象的认可对其是否流向他品的影响中可以看出，换购车主的实用性心理更加明显，因此前车的品质形象的塑造对于企业来说也是必不可少的。