《表1 材料特性表：基于大数据的供水客服数据热词分析研究》

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《基于大数据的供水客服数据热词分析研究》

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(3）热词提取。继续使用NLPIR在线平台（自然语言处理与信息检索共享平台）导入词频统计列表，通过与日常用语词汇库进行比对，剔除词频统计列表中的与供水业务无关的词汇，然后人工再次筛选，最终以剩余词汇构建出的热词统计列表，作为3年内的供水客服数据热词库。新构建热词库的部分热词如表1所示。