《表4 中介效应检验结果:个体特征对全民健身持续消费意愿的影响:服务质量与消费信任的双重中介效应》

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《个体特征对全民健身持续消费意愿的影响:服务质量与消费信任的双重中介效应》


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注:*2500 Bootstrap samples

(3)服务质量、消费信任的链式中介效应分析。中介效应显著性Bootstrap检验结果显示,在95%置信区间内,服务质量与消费信任在持续消费意愿的影响中,在95%置信区间上限的中介效应值为0.032,效应效果量占比为0.032/0.237*100%=13.50%,其间接效应显著存在,假设H9成立。新时代背景下,全民健身消费反映了人们美好生活的需要,高标准的服务质量和强有力的消费信心,是满足民生诉求、实现消费目标的重要驱动。全民健身服务体系中,大众服务质量感知包括正在经历和已经体验的健身活动内容,体育消费情境、体育服务组织、体育活动项目等要素是大众感知服务质量的主要观测点,极大影响着大众信任水平的高低。鉴于此,应立足长期发展的视角,优化全民健身消费环境,完善全民健身服务质量,增强全民健身消费信心,以期形成持续性消费意愿。全民健身服务质量的提升不是一蹴而就的,而是多元主体协同共治、精准施测的结果,全民健身服务质量完善过程中,潜移默化提升了各主体间的信任关系,对推动全民健身消费持续稳态发展具有深远意义。