《表1 志愿者分级模块培训》

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《新型冠状病毒肺炎疫情期间医院志愿者队伍应援探索》

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为提高志愿者对新冠肺炎的正确认知，提升应对突发公共卫生事件的能力，保障医疗活动的有序开展，初期应急办开展了分级分模块线上线下全员培训，并根据疫情发展对疾病认识的不断加深持续更新培训信息。培训模块包括:新冠肺炎相关知识、消毒隔离制度与技术、个人防护技术、隔离病区/发热门诊系列知识培训、ICU护理技术专项培训、心理健康知识、应急预案、援鄂专项培训包8个模块，培训师资分别来自医务处、护理部、院感科、感染科、ICU、心理卫生中心、技能培训中心，以APP视频在线培训为主（表1、图1）。为科学传播疫情防控知识，有效传达防控工作要求，强化医务人员培训和教育，应急办还编制了《新型冠状病毒感染防控手册》，人手一册，内容包括医务人员个人防护篇、诊疗和疫情报告篇、常识篇、症状篇、预防篇、误区篇6个部分，既包含医务人员个人防护基本流程，新冠肺炎诊断、检查、标本采集、疫情报告等工作流程，又有新冠肺炎的科普知识，为全员员工有效工作开展提供了指导。