《表2 干预前后门诊患者挂号缴费数据对比》

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《PDCA在新冠疫情期间门诊挂号缴费管理中的应用》

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运用PDCA循环理念对门诊患者挂号缴费进行管理后，对非急诊全面预约就诊情况进行效果评价，通过我院信息系统调查并统计2020年4月份（截止至4月15日）门诊挂号为28 534人次，门诊预约就诊为12 947人次，门诊预约就诊率为45.37%；门诊缴费为26 615人次，线上缴费为14 850人次，线上缴费率55.80%。差异有统计学意义，分析结果见表2。