《表1 公共图书馆危机管理能力评价指标（新冠疫情）》

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《新冠疫情下省级公共图书馆危机管理能力评价研究》

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此次调研采用智能模式为主、流程图模式为辅的方式，通过后羿采集器软件（数据智能爬取软件）对评估对象的官方网站、微博进行信息采集，使用蚂蚁舆情网站对微信公众号信息进行采集。采集的数据为各省级公共图书馆在新冠疫情期间（2020年1月1日至2020年4月30日）发布的各类信息。网页信息采集字段设定为标题、标题链接、发布时间；微博信息采集字段设置为微博名、发布时间、微博内容；微信公众平台采集字段包括微信公众号名称、文章标题、文章简介、发布时间，采集完毕后对其内容做进一步整理、分析。评估指标参考了卢明芳在《图书馆危机管理能力评价指标体系的构建》一文中构建的图书馆危机管理指标中的图书馆危机响应能力、危机沟通能力、善后恢复能力和善后整改能力四个指标[6]，并对具体的二级指标做了适合应对本次公共安全危机的调整。具体评价指标如表1所示。