《表1 呼吸内科护士绩效量化指标》

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《呼吸内科护士信息化绩效考核平台的设想与构建——以牡丹江医学院附属红旗医院呼吸内科为例》

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根据牡丹江医学院附属红旗医院护理人员绩效考核方案，选定评价量化指标（如表1列举指标）。绩效考核量化指标体系还包括操作特性、护理工时、人力投入、风险程度、技术难度等因素，结合专家咨询和层次分析、平衡计分卡，确定考核指标的层次、指标的权重系数，根据科室实际情况进行调整。护理质量也纳入考核量化指标体系：三级护理质控检查结果（护理部）；科室护理自查结果（护士长）；分级护理、整体护理、病房护理、护理文书、护理操作等。为评价患者对护理人员的满意程度，需要将患者满意度列入绩效考核的指标体系：服务态度、技术水平、巡视与观察、病情告知、健康教育等[11-15]。