《表1 全面质量管理的理论基础》

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《中国职业足球俱乐部青少年足球运动员培训质量管理与绩效评估指标体系研究》

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将绩效评估与全面质量管理相结合是体育组织实现更高目标的必要条件，是基于全面质量管理理论，通过以质量管理为导向对体育组织成员进行绩效评估来实现组织目标的模式[5]。本研究通过对以上理论进行整合，最终目标是促进体育组织持续改进，以实现更高的目标。以上理论整合必须包括对质量标准及绩效评估指标进行全面界定，从利益相关者的角度全面调控质量的过程及体育组织绩效目标。有学者对体育组织全面质量管理的模式进行了分析，认为体育组织构建的绩效评估理论框架由操作层面和战略层面的系统技术方法、社会动态分析方法构成（见表1）。系统技术方法是一种定量方法，社会动态分析方法是一种定性方法，两者构成了信息反馈系统，通过信息的采集与分析，对工作过程实施监控，确保不同阶段性目标的实现与达到质量标准。战略层面主要包括体育组织及其成员实现更高目标的过程与影响因素，操作层面是体育组织要提供服务对象预期的所有服务[6-7]，这2个层面从宏观和微观角度对全面质量管理进行了划分。