《表3 旋转后的因子载荷Table 3 Factor score after rotation》

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《基于情绪感染测量的群体性事件形成机理》

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使用最大方差法进行旋转（见表3），得到公共因子载荷矩阵。根据各因素对情绪敏感性的影响程度，将公共因子依次命名为服务感知（32.23%）、信息感知（11.04%）、快乐感知（8.29%）、爱的感知、紧张感知、惊慌感知。将快乐与爱归结为积极情绪，将惊慌与紧张归结为消极情绪。根据旋转后的因子得分，可知服务对旅客情绪影响最大，即服务质量与旅客情绪有较大的联系，另外积极情绪比消极情绪对旅客的影响大。