《表三：2007-2019年医务人员被伤害人数、公安介入纠纷数据》

  提示：宽带有限、当前游客访问压缩模式

本系列图表出处文件名：随高清版一同展现

《专业调解的探索与回应——以宁波市医疗纠纷人民调解为样本》

1. 获取 高清版本忘记账户？点击这里登录

1. 下载图表忘记账户？点击这里登录

根据社会转型期矛盾纠纷多发、多元、复杂的特点，推进人民调解专业发展，符合纠纷化解基本规律，也是对社会资源的重新配置和整合。宁波市医疗纠纷人民调解的价值在于：契约自由、方式灵活、程序简便又充满温情，与社会民众更接近，与其他解纷方式形成互补。从经验分析看，医疗纠纷不能妥善得以解决的原因是解纷主体缺乏社会公信力及医方、患方之间信息不对称。医方在医疗信息方面占有优势地位，而患方相对处于弱势。宁波市从专业化入手，构建规范调解程序，依据法律规定开展调解，提供了符合当事人需求的调解服务。医疗纠纷专业调解组织的建立，有助于平衡医患之间信息不对称——即通过调解员行为，为普通患者提供医疗信息援助。调解语言通俗易懂，破除了医疗信息的神秘性。同时，人民调解组织采取与诉讼相同的评判标准——法律，赔偿额度接近或高于判决预期（事实上，患者会事先寻求获取多种救济途径的信息，选择最优途径），从而获得医患双方尤其是患者的青睐。