《表1 CPRFM模型客户等级分类表》

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《数据挖掘在计量行业客户分析中的应用》

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由于抽样的样本数据差异化较大，需要将CPRFM中每个指标按等级进行分类，每个等级对应不同的分值，利用分值对数据进行预处理。如5分制，R:客户平均最近一次送检时间间隔为1个月，按5分计的话，即R（月）:5分=1个月、4分=（1～3）个月、3分=（3～6）个月、2分=（6～9）个月、1分=（9～12）个月；F:客户在统计期内送检次数为12次，F （次）:5分=12次、4分=6次、3分=3次、2分=2次、1分=1次；M:客户在统计期内送检发生的业务金额，M（元）:5分=5 000-20 000等。根据CPRFM平均值划分客户等级（S标识各项平均值），如表1CPRFM模型客户等级分类表所示。