《表1 客户信用等级评价表》

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《信用体系建设在供电营销中的应用》

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客户信用评价初始分值设定为50分，将客户分为优质、良好、一般和失信4个等级（见表1），按照客户资信状况进行定性评价，按照缴费的延迟度、延迟次数及金额、违约用电、窃电等进行定量评价。如国网浏阳市供电公司针对客户年用电量较上年增长30%及以上、客户举报窃电及违约用电行为、及时上报供电设施存在安全隐患经核实属实等客户用电行为进行对应积分增减；将客户故意损坏供电设施、一年内生成12次及以上欠费停电、窃电及违约用电等行为直接纳入失信客户行为等。