《表1 酒店接待的外宾涉及的主要语种》

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《“一带一路”背景下高星级酒店多语种复合型人才需求现状与培养建议》

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高星级酒店的客源国际化趋势日益明显，接待外宾人数和语种数量逐渐增多。在所调查的酒店当中，接待的外宾除了来自欧美国家外，来自亚洲邻国的客人也在明显增加，并占据客源的大部分比例。同时，阿拉伯国家和非洲国家的客人也比以前有所增加。所涉及的语种除了英语外，还涵盖德语、法语、意大利语、西班牙语、俄语等欧洲国家语言，以及日语、韩语、泰语、越南语、老挝语等多个亚洲国家的语言，以及阿拉伯和非洲等地区的小语种。其中，东亚语种客人最多，占83%，其次为东南亚语种，所占比例将近70%。具体见表1。这种情况与国家合作政策、地域优势等因素有关系。我国已经与“一带一路”沿线46个国家和地区缔结了各类互免签证协定。中国与“丝路”沿线国家双向旅游交流规模更大，从而为高星级酒店行业带来全新发展机遇和更宽广的外宾客源。