《表1 世赛部分模块内容：基于世界技能大赛酒店接待项目对酒店前厅课程改革的研究与思考》

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《基于世界技能大赛酒店接待项目对酒店前厅课程改革的研究与思考》

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本次比赛共分为两大模块，Front Office（前台）和Back Office（后台）。其中在Front Office（前台）模块中包括了4个小模块，分别是Room Reservation（客房预订）、Check in（入住）、Tourist Info（客人询问等）和Check out（退房）。后台部分包括Written Reservation Conformation（预订回复信）、Room Inquiry（房间询问）、VIP City-Tour(VIP城市旅游）、Reply Complains（回复投诉）、Reply to Inquiry for a Seminar（回复研讨会询问）、Reservation Confirmation for Seminars（研讨会的预定回复）、Reply Complaints from Booking Platforms（预定平台的投诉回复）和Calculation of Key Figures（关键数据计算）。部分比赛模块内容如表1。