《表2 公司内部客户22个人力资源管理需求与人力资源管理12个职能模块的匹配关系》

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《战略人力资源管理第五观:内部客户需求观》

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注：资料来源于作者与桂林某高校MBA学员的访谈。

针对公司内部客户22个典型人力资源管理需求与12个人力资源管理职能模块的匹配问题，我们于2018年秋季访谈了桂林某高校商学院近百名MBA学员，访谈MBA学员均为专业人士，具有多年工作经验。通过访谈，收集上述MBA学员对典型内部客户需求所要求匹配的人力职能模块的观点。基于访谈结果，使用Kappa系数计算访谈对象回答一致性，取一致性最高的看法，最终得到公司内部客户人力资源管理需求与人力资源管理职能匹配关系见表2。