《表2 快递员每日配送量统计》

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《快递末端配送体系的问题分析及优化研究》

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快递员调研的基本情况见表1。该次调研对象共20人，其中顺丰8人，京东3人，中通、申通、圆通、韵达各2人，中国邮政1人。调查者都为男性，年龄段都在20～40岁。由表2可知，45%的快递员每日配送量在151～200件之间，快递员每日的工作量很大，因此他们与消费者沟通较少，很多情况下并不能满足消费者的配送需求。