《表3.工业/产品设计与服务设计对象比较》

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《服务设计的基本原则：从以用户为中心到以利益相关者为中心》

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关于从“用户”到“利益相关者”转变的思考主要在服务创新领域展开，但这并不代表只有服务设计才具备这样的设计原则。事实上，在企业VUCA（易变性、不定性、复杂性与模糊性）特征显著的当下，以“共创思维”代替“独创思维”的企业生态战略已成为共识。[25]包括服务设计在内的所有设计领域（工业设计、产品设计、视觉设计、空间设计等），都面临着设计内容、对象“复杂化”带来的挑战，这种“复杂化”正是服务设计领域关于“以利益相关者为中心”的“共创”原则讨论和机制实践的主要动因。