《表1 外卖评论主题重要性问卷统计表》

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《基于情感分析的外卖商家评分研究》

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由于消费者对不同主题的偏好不同，需要确定不同主题的权重。本研究对外卖主要群体———学生和白领进行问卷调查，问卷内容包括外卖服务使用时长和频次，以上述5个主题的重要性打分（5分为最高分，1分为最低分）。通过网络发放，共收回100份答卷，去除异常答卷和外卖软件使用时间少于1年的答卷后，收得69份有效答卷，得到结果，如表1所示。