《表2 银行客户特征分析表(日均)》

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《“智能时代”商业银行服务创新研究——以智能柜台应用为例》

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笔者在X市以一般流动客户为调查对象，在农业银行、汉口银行和武汉农村商业银行各网点各进行了一段时间的蹲点观察，其中农业银行日均人流量约为70人，汉口银行日均人流量约为120—150人，武汉农村商业银行日均人流量约为50人，具体客户特征见表2。（注:农业银行在X市区有11个分行，武汉农村商业银行有3个分行，汉口银行仅有2个分行，汉口银行是该市唯一一家可以查询征信记录的银行，会有额外客流量）。