《表5 类目评价总得分与IPA值》

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《基于网络文本分析的广西三江民族文化旅游演艺产品游客体验感知研究》

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以二级类目为指标要素，三级类目中的高频词为指标要素依据，对每一条评论进行十项指标的打分，进过仔细研读评论，最终从评论中提取了5级评价等级（表4），分值1分～5分代表“很不满意、不满意、一般、满意、很满意”，若评论中没有涉及的指标打分则为“0”．选择两位硕士研究生同时并独立完成每一条评论的要素打分，二者评分不一致则通过讨论，重新对此评论进行打分，最终完成270条点评的观演体验感知要素评分．通过感知各要素的频数与总评分（表5），计算出《坐妹》旅游演艺产品体验感知要素的重要性指标（I值）与表现性指标（P值），其中I值=观演体验感知要素N的频数/观演体验感知要素总频数，P值=观演体验感知要素N的评价总分/观演体验感知要素n的频数，以游客对《坐妹》演艺产品的感知满意度（P）的均值3.127与感知重要性（I）的均值0.088分别作为四象限划分的横纵轴，最终得到IPA分析图（图1）.