《表1 RFMA模型部分数据表》

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《基于聚类分析的H公司微信精准营销研究》

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为保证数据的可靠性，需对800笔订单进行清洗处理。首先要处理缺失、异常和重复的数据，像购买日期为空、购买费用明显有误的数据；另外，两年间由于微信平台不断升级，存在数据字段和内容不一致的问题，需通过结构化查询语言（SQL）批量处理此类问题。数据清理后，有效订单数量为715。运用RFMA模型，对订单数量进行统计，得到244位客户的数据，并对以上数据进行描述统计。结果见表1和表2。