《表1 顾客需求评估表：封隔器胶筒关键因素分析及创新概念设计》

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《封隔器胶筒关键因素分析及创新概念设计》

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QFD是用户需求驱动的产品开发方法，用户需求是QFD的重要输入。为了较全面地获取用户需求，挖掘用户潜在需求，QFD小组总结已有研究和面对面访谈确定顾客对密封胶筒的可靠性需求。通过对原始用户需求进行分析，最终整理出顾客对压缩式封隔器胶筒的10个需求，用向量表示为：U={U1，U2，…，U10}。U1，U2，…，U10分别表示无泄漏渗漏、外形尺寸、使用寿命长、不易腐蚀和老化、安全可靠、受压时变形均匀、材料性价比高、结构紧固、可适用高温高压、可承受密封过程中的冲击作用。邀请8位直接使用密封胶筒的资深工作人员对这10个用户需求的重要性进行评价，并将重要性划分为5个等级{1，2，3，4，5}，分别表示不重要、一般重要、较重要、重要、非常重要。表1是整理得到的关于顾客需求的评估表，ai表示调研的第i个专家。