《表2 职业篮球联赛线上观众满意度评价指标体系》

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《职业篮球联赛线上观众满意度评价指标体系的构建》

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对初步构建的评价指标体系，依据德尔菲法分别设计成3轮专家问卷，对15位在国内篮球赛事运营研究、篮球赛事管理研究和篮球赛事营销研究等方面颇有建树的专家进行问卷调查。发放问卷15份，回收15份，有效问卷15份，专家填答积极性系数为100%。第一轮专家调查结果如表1所示，大部分专家对各指标的判别具有较高一致性，但也存在指标的取舍、排序、措辞表达等认知层面上的差异。结合专家意见对各项指标进行修正：删除通过率为75%以下的指标，对通过率在75%～93.33%的指标在先后顺序上做出适当调整，对认知度高但文字表达欠规范的指标精炼提取，最终确定出涵盖众多指标的职业篮球联赛线上观众满意度评价指标体系（表2）。