《表2 PDCA管理前后随访成功率比较》

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《超声科“危急值”制度的落实评估与持续改进策略》

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注：PDCA管理前后随访成功率比较，差异有统计学意义（χ2=4.703，P=0.030)

2018年2月至2018年5月，成功随访登记在册的“危急值”病例147例，有2例“危急值”病例随访不彻底，1例是仅电话随访了临床医师，证实为子宫破裂，未进行电子病历随访，导致子宫破裂的原因、发生部位随访不明确；另1例是由于患者在电话中拒绝透露个人信息，导致随访未果。科室QC小组有针对性提出改进措施，强调采用病历随访、电话随访、当面随访等多方式结合，手术患者可通过His查看术后诊断/病理报告；非手术患者可通过放射科信息管理系统（Radiology Information System，RIS）查询门诊其他相关检查结果，如无检查记录，即采取电话随访，了解病情的进展及有无进一步的诊治。同时注重沟通技巧，提升随访效果。2018年6月至2020年3月，成功随访登记在册的“危急值”病例349例，随访无果的情况再未出现（表2）。